Главная Деятельность Направления деятельности
Вернуться назад

Методические материалы за январь 2024 г.

Клиентоцентричность
Методические материалы-2024
Опубликовано: 19 января 2024, 9:35
Обновлено: 19 июня 2025, 14:27

Документы (19)

Прочие
ПЕРЕЧЕНЬ точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления государственных услуг
Скачать (PDF - 66.99КБ) Просмотреть
Прочие
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМ СБОРА И АНАЛИЗА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ОРГАНАХ ВЛАСТИ
Скачать (PDF - 794.13КБ) Просмотреть
Прочие
ПОРЯДОК ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления государственных услуг
Скачать (PDF - 186.3КБ) Просмотреть
Прочие
Карта клиентского пути
Скачать (PDF - 149.87КБ) Просмотреть
Прочие
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УРОВНЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ КАДРОВОЙ РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ
Скачать (PDF - 1.17МБ) Просмотреть
Прочие
Методические рекомендации по формированию профиля клиентского сегмента
Скачать (PDF - 18.23МБ) Просмотреть
Прочие
Пример «Порядок взаимодействия Минприроды России и подведомственных учреждений с физическими и юридическими лицами (внешними клиентами) в ключевых точках взаимодействия на основе стандартов и принципов клиентоцентричности»
Скачать (PDF - 446.14КБ) Просмотреть
Прочие
Пример (перечень точек взаимодействия, Росмолодежь)
Скачать (PDF - 1.86МБ) Просмотреть
Прочие
Пример (порядок взаимод-я Минкультуры (услуги)
Скачать (PDF - 638.23КБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК обратной связи РОСМОЛОДЕЖЬ)
Скачать (PDF - 22.46МБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК обрат связи Агентство_речного_и_морского_транспорта)
Скачать (PDF - 6.25МБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК обратной связи Агентство_лесного_хозяйства)
Скачать (PDF - 5.72МБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК оценки обрат связи Росаккредитация)
Скачать (PDF - 1.81МБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК обратной связи, Минспорт)
Скачать (PDF - 631.32КБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ КЛИЕНТОВ ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИКО-БИОЛОГИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА)
Скачать (PDF - 443.11КБ) Просмотреть
Прочие
Пример Порядка формирования обратной связи от внутренних и внешних клиентов министерства экономического развития, инвестиционной политики и инноваций Магаданской области
Скачать (PDF - 186.18КБ) Просмотреть
Прочие
Пример (ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА)
Скачать (PDF - 630.22КБ) Просмотреть
Прочие
Пример (порядок взаимодействия Росмолодежь (меры)
Скачать (PDF - 2.02МБ) Просмотреть
Прочие
Пример (Порядок взаимодействия Росмолодежь (ВК)
Скачать (PDF - 1.59МБ) Просмотреть